아이폰18 프로, 품질 논란 속 감산 돌입…첫 폴더블폰 흥행도 '빨간불'

아이폰18 프로, 출시 초기부터 품질 논란

애플의 최신 주력 모델 아이폰18 프로 시리즈가 강제 재부팅 등 여러 품질 문제로 출시 초기부터 논란에 휩싸였다. 수요 부진에 따른 감산설까지 제기되면서, 이달 말 출시를 앞둔 애플의 첫 폴더블 스마트폰 '아이폰 듀오'의 흥행에도 그림자가 드리우고 있다.

강제 재부팅부터 통신 장애까지…잇따르는 결함 보고

가장 빈번하게 보고되는 결함은 사용 중 기기가 갑자기 꺼졌다 켜지는 강제 재부팅 현상이다. 11일 스마트폰 업계에 따르면, 제품 구매 직후부터 하루에도 여러 차례 같은 증상을 겪었다는 이용자 후기가 국내외 온라인 커뮤니티에 잇따르고 있다. 시스템 오류로 강제 재부팅이 일어나면 '패닉 풀(Panic Full)'이라는 오류 기록이 남는데, 다수 이용자가 이를 근거로 문제를 제기하고 있다. 스피커 잡음이나 통신 끊김 현상 등 다른 문제들도 함께 보고된다.

소프트웨어 업데이트로도 미해결…국내 교환·환불 1550여 건

애플은 지난 9월 29일 페이스ID 인증 오류에 따른 강제 재부팅 문제를 해결했다며 소프트웨어 업데이트를 배포했으나, 구체적인 원인은 공개하지 않았다. 하지만 업데이트 이후에도 비슷한 증상이 계속된다는 주장이 나오며 문제가 완전히 해결되지 않았다는 지적이 인다. 국회 과학기술정보방송통신위원회 소속 김장겸 국민의힘 의원이 애플코리아로부터 받은 자료를 보면, '패닉 풀' 현상으로 지난 9월 18일부터 28일까지 국내에서만 교환 약 1500건, 환불 약 50건이 이뤄졌다.

수요 부진 현실화…부품 주문 최대 20% 감소

잇따른 품질 논란은 판매량 부진으로 이어져 감산에 돌입했다는 분석까지 나온다. 일본 닛케이아시아는 최근 복수의 공급망 관계자를 인용해 애플이 아이폰18 프로와 프로맥스의 10월 부품 주문량을 당초 계획보다 최소 15% 줄였다고 보도했다. 일부 협력사는 주문량이 최대 20%까지 감소한 것으로 알려졌다. 판매 부진 원인으로는 전작 대비 성능 개선 폭이 크지 않은 상황에서 메모리 반도체 가격 상승 등을 이유로 출고가를 올린 점, 신제품 출시 일정을 분산한 전략 등이 꼽힌다.

첫 폴더블 '아이폰 듀오' 흥행에도 드리운 그림자

아이폰18 프로의 부진은 이달 말 출시될 애플의 첫 폴더블폰 '아이폰 듀오'의 흥행 전망도 어둡게 한다. 아이폰 듀오는 256GB 모델 기준 국내 출고가가 329만 원부터 시작하는 초고가 제품이다. 여기에 아이폰18 프로에서 불거진 품질 논란 탓에 애플의 첫 폴더블폰 완성도에 대한 소비자들의 의구심도 커지고 있다. 닛케이아시아는 공급망 관계자를 인용해 "아이폰18 프로·프로맥스의 수요 부진이 아이폰 듀오에서도 재현될 수 있다"며 부품 주문 축소가 이어질 가능성을 제기했다.