모두를 위한 AI, 접근성 기술 강화

삼성전자가 '모두를 위한 AI' 비전을 바탕으로 가전제품의 자동화 기술을 강화하며, 기술의 경계를 사용자 중심으로 재편하고 있다.

단순히 가사를 보조하는 수준을 넘어, 누구나 제약 없이 생활할 수 있는 ‘완결형 자동화’ 경험을 제공하겠다는 전략이다.

이보나 삼성전자 디지털가전(DA)사업부 CX인사이트그룹 상무는 18일 삼성전자 뉴스룸 인터뷰에서 “미래의 가전은 단순히 가사 활동을 돕는 수준을 넘어 사용자가 집안일에서 완전히 자유로워질 수 있도록 설계돼야 한다"며 "기기별로 기능을 분산해 제공하는 방식이 아니라, 모든 상황에서 해답이 되는 완결형 설루션을 추구하고 있다”고 강조했다.

삼성전자는 다가오는 장애인의 날을 앞두고, 전 제품군에 걸쳐 다양한 사용환경을 고려한 기술 적용을 확대하고 있다고 밝혔다.

특히 ‘인-홈(In-Home)’ AI 경험을 통해 사용자와 가족의 라이프스타일을 분석하고, 개인화된 자동화를 구현하는 데 집중하고 있다.

이러한 접근은 실제 제품 설계에서도 반영되고 있다. 휠체어 사용자를 위해 조작버튼 위치를 조정하고, 촉각 스티커나 접근성 사운드를 도입하는 등 다양한 장애 유형에 맞춘 디자인이 적용 중이다.

2025년형 비스포크 AI 가전에 탑재될 예정인 ‘보이스 ID’ 기술은 사용자의 음성을 인식해 맞춤형 기능을 제공하도록 설계되고 있다.

또한 냉장고에서 시작된 ‘오토 오픈 도어’ 기능은 세탁기, 오븐, 식기세척기 등 다양한 가전으로 확대 적용돼 사용자의 불편을 줄이고 있다.

이 상무는 “기술은 특정인을 위한 것이 아니라 누구나 쉽게 사용할 수 있어야 한다"며 "제품 기능 간의 연결을 통해 신체 조건이나 상황에 상관없이 모두가 편리한 삶을 누릴 수 있도록 하는 것이 삼성전자가 지향하는 '모두를 위한 AI' 의 본질”이라고 설명했다.

삼성전자는 제품 기획 단계부터 접근성을 핵심 요소로 반영하고 있으며, 유럽 접근성 법안(European Accessibility Act)에 대응하기 위한 스크린 가전 기능도 개발 중이다.

이 법안은 오는 6월부터 유럽 내에서 본격 시행된다.

회사 내부의 포용적 문화 조성도 병행되고 있다. 장애인 직원과 가족의 목소리를 반영하는 ‘삼성 패밀리 서포터즈’와 접근성 관련 사내 그룹 ‘ERG(Employees Resource Group)’이 중심이 되어 실질적 개선 과제를 제시하고 있다.

삼성전자는 AI 시각보조앱 개발사 투아트(TUAT)와 협업해 시각장애인을 위한 전용 모드를 도입하고, 부착형 손잡이 등 다양한 보조기기를 실제 제품에 적용하는 등 실질적인 제품 개선으로 이어가고 있다.

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배동현 ([email protected]) 기사제보